3 March 2025: Fact Recorder
एडीएम राहुल चौहान ने बताया कि 1100 नंबर पर उपलब्ध मुख्यमंत्री सेवा संकल्प हेल्पलाइन को और प्रभावी बनाने तथा जनसमस्याओं का त्वरित निवारण सुनिश्चित करने के लिए व्हाट्सऐप चैटबोट भी शुरू किया गया है। उन्होंने बताया कि अब 1100 नंबर के अलावा मोबाइल नंबर 9418601100 पर मुख्यमंत्री हेल्पलाइन व्हाट्सऐप चैटबोट सुविधा आरंभ की गई है। इसमें कई नए फीचर्स का प्रावधान किया गया है।
इस नंबर पर अंग्रेजी में ‘हाय’ का मैसेज भेजते ही व्हाट्सएप चैट पर इंटरैक्टिव मेन्यु आ जाता है, जिसमें शिकायत के पंजीकरण, हेल्पलाइन से कॉल बैक सुविधा, शिकायत के ताजा स्टेटस और कई अन्य सुविधाओं का लाभ उठाने के लिए शिकायतकर्ता का हिंदी या अंग्रेजी में बहुत ही सरल शब्दों में मार्गदर्शन किया जाता है। इसमें शिकायतकर्ताओं की ओर से फीडबैक देने का प्रावधान और प्रदेश सरकार की विभिन्न कल्याणकारी योजनाओं की जानकारी उपलब्ध करवाने की सुविधा भी प्रदान की गई है।
एडीएम ने बताया कि मुख्यमंत्री हेल्पलाइन व्हाट्सऐप चैटबोट के माध्यम से कोई भी नागरिक अपनी समस्या का त्वरित निवारण करवा सकता है। आम लोगों को इस आधुनिक एवं त्वरित सुविधा का लाभ उठाना चाहिए। उन्होंने जिला के सभी अधिकारियों को मुख्यमंत्री हेल्पलाइन व्हाट्सऐप चैटबोट का व्यापक प्रचार-प्रसार करने के निर्देश दिए हैं, ताकि आम लोग इसका लाभ उठा सकें।
